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FAQ
サイト全般について
- 『VarsityWave eBooks』を利用するには、何か登録が必要ですか？
- 『VarsityWave eBooks』のサービス（本の購入やダウンロード等）をご利用頂くためには、会員登録を行って頂く必要がありますので、「新規会員登録」より会員登録を行ってください。
会員登録については、「ご利用ガイド」内の「会員について」にて詳しいご説明がございますので、そちらからご確認ください。
- 会員登録をしないでも利用できますか？
- 本の立ち読みは会員登録を行わなくても可能です。本の購入や、購入済みの本のダウンロードにあたっては会員登録をして頂く必要がございますので、「新規会員登録」より会員登録を行ってください。
- 海外から利用できますか？
- 当サービスは、日本国内での利用を前提としております。ご了承ください。
会員について
- 会員登録の案内メールが届きません。
- 案内メールが「迷惑メール」フォルダに保存されてしまうこともございますので、「迷惑メール」フォルダをご確認頂くようお願い致します。
上記のご確認を頂いてもメールが届いていない場合には、メールの受信拒否設定を行っていないかをご確認ください。
それでもメールが届かないお客様に関しては、メールアドレスの入力を間違えている可能性がございますので、お手数ですが、再度メールアドレスが間違っていないかをご確認の上、会員登録を実施していただくか「お問い合わせ」よりご連絡ください。
- 会員ID(メールアドレス)を変更するには？
- 「会員メニュー」内の「メールアドレスの変更」をクリックしてください。
メールアドレス変更入力画面で、現在の会員ID（メールアドレス）・パスワード、及び新しく登録したい会員ID（メールアドレス）を入力し、「確認画面へ進む」をクリックしてください。
確認画面でご入力頂いた情報が表示されますので、内容に誤りが無ければ「変更する」ボタンをクリックしてください。新しくご登録頂いたメールアドレスへ案内メールが送信されます。
案内メールの文面内に記載されているURLをクリックし、パスワードを入力して頂きますと会員ID（メールアドレス）の変更が完了となります。
- パスワードを変更するには？
- 「会員メニュー」内の「お客様情報の確認／変更」をクリックしてください。
現在登録されている会員情報が表示されますので、「変更手続きへ進む」をクリックし、変更したい項目（パスワード）を入力してください。
入力したら「確認画面へ進む」をクリックし、表示された内容に誤りが無いか確認頂き、「変更する」をクリックするとパスワードが変更されます。
- その他、登録した会員情報を変更したいのですが？
- 「会員メニュー」内の「お客様情報の確認／変更」をクリックしてください。
現在登録されている会員情報が表示されますので、「変更手続きへ進む」をクリックし、変更したい項目を入力してください。
入力が完了したら「確認画面へ進む」をクリックし、表示された内容に誤りが無いか確認してください。「変更する」をクリックすると登録情報が変更されます。
- パスワードを忘れてしまったんですが？
- 「会員メニュー」内の「パスワード再発行」より、パスワードの再発行を行って頂けます。
パスワード再発行にはメールアドレスと生年月日が必要ですので、これらの項目を入力し、「送信先を確認する」をクリックしてください。表示内容に誤りが無いかを確認し、「送信」をクリックするとご入力頂いたメールアドレス宛に案内メールが送信されます。
メール本文内に記載されているURLをクリックして頂きますと、新しいパスワードを設定できます。
- 退会したいのですが？
- 退会をご希望の際は、会員メニュー内の「退会手続き」をクリックしてください。 確認画面が表示されますので、「退会する」をクリックして頂きますと退会が完了となります。
- 退会しても本は読めますか？
- 一度退会されますと、本の購入や購入済みの本のダウンロードなど、全てのサービスがご利用頂けなくなりますのでご注意ください。
また、端末にダウンロード済みの本に関しては、閲覧期限内に限りお読み頂ける場合がありますが、会員退会後に発生した不具合等に関しましては一切サポートされませんので、予めご了承ください。
購入について
- 支払い方法はどのような方法がありますか？
- 『VarsityWave eBooks』では、本を購入する際に複数のお支払い方法から選択して頂くことができます。
ただし、購入する本や利用しているデバイスによってご利用頂けるお支払い方法が異なります。
詳しくはこちらをご確認ください。 なお、商品詳細ページに、その本でご利用頂けるお支払い方法を表示していますので、購入の前に必ずご確認ください。
- クレジットカード番号を変更するには？
- 「会員メニュー」内の「クレジットカード情報の確認／変更」から変更して頂けます。 注）現在この機能は休止中です。
- 年齢制限のある本が購入できないのですが？
- 『VarsityWave eBooks』で販売している本の一部に、購入にあたり年齢制限が設けられているものがあります。ご登録頂いているお客様の年齢によってはご購入頂けません。
「購入手続きへ」をクリックするとアラートが表示されますので、画面の指示に従って年齢制限が設けられている本を買い物カゴから削除してください。
なお、年齢制限が設けられていない本についてはそのままご購入頂けます。
- 返品はできますか？
- デジタルデータという商品の性質上、キャンセルや返品はお受けできません。ご了承ください。
- 購入した本を友人にプレゼントすることはできますか？
- ご購入頂いた本をプレゼントすることはできません。ご購入頂いたお客様ご本人のみお読み頂けます。
- セキュリティコードとはなんですか？
- セキュリティコードとは、クレジットカードで購入いただく際に入力いただくことにより、クレジットカード不正利用のセキュリティ向上をするためのものです。
クレジットカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字で、カードの利用明細等には印字されません。
クレジットカードの暗証番号ではありませんので、ご注意ください。
＜セキュリティコード表示例＞
【Visa、MasterCard、JCB】
カード裏面の署名欄に記載された末尾3桁の数字です。
・セキュリティコードがわからない場合／印字されていない場合
カード発行会社（カードの裏面に記載されている連絡先）にお問い合わせください。
ダウンロード／閲覧について
- どんな端末が対応してますか？
- 「ご利用ガイド」内の「対応デバイス・環境について」という項目に詳しいご説明がございますので、そちらでご確認ください。
- 購入した本を読むにはどうすればいいですか？
- サイト内の「ダウンロードリスト」からダウンロードしてお読み頂けます。詳しくは「ご利用ガイド」内の「ダウンロード／閲覧について」という項目をご確認ください。
- 本を読むために、何か専用ソフトは必要ですか？
- 本をお読み頂くためには、アプリ（無料）をダウンロードして頂く必要があります。詳しくは「ご利用ガイド」内の「対応デバイス・環境について」という項目をご確認ください。
- 購入した本のダウンロードに失敗してしまったんですが？
- DL（ダウンロード）期限内であれば、何度でもダウンロードして頂くことが可能です。お手数ですが、再ダウンロードをお試しください。
- 一度ダウンロードすれば、どの端末からでも自由に読めるのですか？
- ダウンロードした本は、ダウンロードした端末でのみご利用頂けます。
アプリについて
- アプリは有料ですか？
- アプリは無料でダウンロードして頂けます。